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售后服务
服务理念---确保为用户提供优质服务的先进意识
服务理念之一： 要创造感动
服务理念之二： 用户永远是对的
服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准
服务理念之四： 对内“一票到底”的流程
对外“一站到位”的服务
遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由我们来做”
指导：咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以较大限度的在*时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；
服务登记：顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；
柳城电器维修中心专业从事空调、冰箱、冰柜、洗衣机、热水器、电视机、微波炉等各类电器维修业务，服务专业，技术实力雄厚。本维修中心员工全部经过专业培训、经验丰富、技术过硬，公司检测设备先进，热情欢迎各来电咨询,我们会以**的技术为广大用户服务