服务描述
成都洗衣机维修,滚筒洗衣机维修,波轮洗衣机维修,热水器维修,壁挂炉维修,酒店、饭店以及学校的锅炉设备维修。 一.服务宗旨 顾客至上、诚信为本。 二.服务理念 以热情、快捷、专业的服务标准为用户全方位服务! 三.服务要求 签约地区的中心城市24小时内服务到位,边远地区预约服务。 四.保修内政策 热水器 1年,热交换器 2年,灶具 1年,钢化玻璃 5年,抽油烟机 1年,电机 5年,壁挂炉 1年,电热水器 1年,内胆 3年,电加热管 1年,镁棒 2年。 五.免费保修规定 1.产品保修期自购机之日起开始计算。在保修期内,用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的商品机(以发票为准),不退不换,降价部位和外观不予保修,性能故障按相应保修政策执行。
3.异地购机或网络销售的前锋产品,用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。
六.不属于保修情况
按国家新《三保法》中第十七条的规定,即使产品在保修期内,但属于下列情况之一者,不属保修范围: 1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 2.非承担三包修理者拆动造成损坏的。 3.无三包凭证及有效发票的。 4.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。 5.因不可抗拒力造成损坏的(雷击、雨淋、自然灾害等)。
七.保修期外政策 1.超过保修期的产品维修后,保证修理后产品能够正常使用三个月,如在三个月内再次出现故障(不论何种故障),二次维修不收取检修费用,属于同一元件故障,更换同一元件不收取配件费用,属于不同元件故障的,不同故障元件需收取元件费用。 2.维修更换后的主要部件保修期:普通部件(非主要部件)对于所有前锋厨卫产品,超过保修期的产品维修后,其普通部件保修期为半年。单位价值大于50元(含50元)的部件,整机超过保修期后,维修更换后的主要部件的保修期为一年,保修期从主要部件更换日开始计算。在一年内三个月外主要部件再次出现故障的,不收取该主要部件的元件费用但要收取相应的维修费用。 3.保外产品收费(上门服务): 燃气热水器 换件维修/检修 70/30。 烟机 换件维修/检修 60/30。 消毒柜 换件维修/检修 60/30。 燃气灶具 换件维修/检修 50/30。 电热水器 换件维修/检修 70/40。 壁挂炉 换件维修/检修 200/100。 八.故障代码: A1 出水温度传感器(传感器,控制器) A2 入水温度传感器(传感器,控制器) A3 风机故障(电容,风机,控制器) A4 火焰检测故障(放电针,点火器,比例阀,控制器) A5 燃烧中途熄火(感应针,变压器,控制器) A6 进出水接反(传感器,控制器) A7 过热保护(继电器,控制器) A8 假火焰感应(控制器) A9 24V电源故障(变压器,控制器) 7*24 服务