服务描述
家电部:洗衣机、 热水器、 冰箱、 电脑、电视、空调、 微波炉 消毒柜 。。。等品牌家用电器维修 。 制冷部:专业装拆装、维修格力、美的、海尔、海信、科龙、夏普、春兰、志高、三菱、等各大品牌家用空调、商用空调工程及其他制冷设备维修,空调维修安装; 空调移机加氟; 空调清洗保养,空调回收等服务,安装,移机,拆装,加雪种,清洗保养工程……欢迎各大酒店、宾馆、公司、企业、工厂、学校、事业单位以及个人来电咨询 我司是一家工商局注册的正规企业,成立于2009年,从事家用商用电器十多年的悠久历史、主营;家用电器按装维修、商用厨房设备、家用商用空调、通风排烟系统,油烟净化设备(包过环保)、酒店,公寓、写字楼等电器工程设备设计按装一体完成。 有成熟的理论跟实操经验,先进的检测设备,拥有优秀的设备工程骨干成员20多名,同时公司有来自国内多家专业培训学校毕业的维修技师与工程设备专业人员加入,有多年积累的工作经验,具备良好的职业素质和高度责任感,用阳光的笑容为您提供优质的服务。从而提高了设备维修质量和按装效率。本着服务的理念,以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。提供全市上门服务, 节假日不休,二十四小时受理报修!《我部》服务承诺:(1)我司严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。(2)我司严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。(3)我司周六日无放假,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修,可随时到达现场抢修。(4)我司维修收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。(5)我司的客户经维修的机器一律开保修单,实行保修,保修期为三个月至一年(特殊情况以实际承诺保修为准),在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题返修的,我公司绝不收任何费用。(6)我司客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修其它机器时,享受维修费半价待遇。(7)我司建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情进行跟踪了解,用户满意率、建立用户满意率表 。以针对师傅在外乱收费的现象公布我们的监督电话。服务流程 1-客户报修-2-信息员接收用户报修信息—3-跟据电器种类,报修地点,用户要求服务时间进行就近派工-4-服务工程师接到派工信息。 30分钟内与用户联系约好上门时间-5-上门检查机器给用户报价(如不修则适当收取上门检查费)-6-修好后收拾场地开保修单或并向用户讲解机器使用常识保修时间及保修联系电话-7-工程师向信息部返结果,建立维修档案并抽查回访。