服务理念： 【营理理念】质量是中心发展的基石；诚信是人格的标志 【服务标准】客户永远是对的 【服务承诺】一个电话，服务到家 【服务作风】快速反应，闪电行动 统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、人员素质高、服务好。所有维修、安装人员都有国家劳动部颁发的等级证书。并每年接受厂家的维修培训经过严格考核，审批合格后上岗。具备丰富的现场维修、安装经验良好的职业素质和高度责任感。 为彻底解决客户的后顾之忧，对所维修的热水器、壁挂炉均提供保修服务，保修期依据电器维修行业规定，一般为原故障部位保修一年，主要保修一年至三年。 壁挂炉维修：在我们长期的壁挂炉维修过程中，发现以下问题特别常见：点火失败故障、压力不足故障、管道缺水故障、风机风压故障、意外熄火故障、过热故障、温度传感器故障、开放式虽正常运转，但水箱溢水、密闭式虽正常运转，但压力不断升高、采暖升温快，但散热器不热、采暖系统正常但有些散热器不热、采暖系统运转正常但环境温度升不上来、采暖正常，但热水不出或出凉水、使用热水正常，但转换到采暖状态时不能采暖、噪音过大、生活热水恒温时间过长或不能恒温。 热水器维修：在我们长期的热水器维修过程中，发现以下问题特别常见：热水器出水温度低、热水器跳闸、安全阀漏水、出水量小、不加热、漏水、指示灯不亮、电热水器中途熄火、电热水器打不起火、自动熄火、电热水器不通电、燃气热水器漏气等。 热水器维修类型：（清洗安装，以旧换新）维修电热水器，燃气热水器，空气能热水器，太阳能热水器，电速热热水器（太阳能热水器维修，清洗，安装，换真空管） 我们的理念：反复强调“客户是我们的衣食父母”在如此激烈的市场竞争中，我们深知“只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受，才能创造出名牌企业形象。”以信誉求发展，以质量求生存是我们服务的服务宗旨。我们本着“以质量求生存，以信誉求发展”的服务宗旨，让客户享受到实惠的价格，贴心的服务，并提供服务质量保证。 我们在维修任何电器都需要保证以下规则： 1：全兰州24小时服务，周六日不休息。 2：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。 3：上门维修，全面修理，先检查，后报价，当面修理 。 4：明码标价不收开机费，严把配件质量关，确保维修质量。 5：兰州全市各区均有维修点，保证准时上门服务。 6：经本公司维修工程师维修的电器一律保修3个月至1年、部分零件保险三年，并提供正规保修单据。兰州星星家电维修中心承接各类空调安装维修、中央空调维护/保养、空调移机、空调加氟、空调安装、空调清洗/保养等各类空调维修问题。空调移机(拆装)、空调加雪种、空调回收、空调配遥控器、空调清洗保养一条龙服务。【公司介绍】兰州星星家电维修中心自成立之初就将严格的质量要求，精湛的技术，优异的服务理念，科学的企业管理和良好的信誉作为我们公司的重点，公司全体员工团结一致，不懈努力，不断的提高。我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发展壮大，更具有价值。 【服务项目】1、空调移机：拆机、安装、移机、配室外机支架、配室内壁板、配排水管、运输。2、空调安装：专业技师上门设计安装各种品牌空调。3、空调维修：专业维修技师上门精修各种品牌空调不制冷，外机不启动等疑难故障。4、空调加氟：按量添加氟里昂，检查“氟系统”有无漏点，接口有无松动。【空调不制冷、不制热的原因】1、缺氟，即我们通常所说的少氟利昂。空调缺氟表现为：制冷或是制热效果差，或是干脆不制冷，不制热。解决方案：报修由专业人员检漏加氟。2、电控部分故障，电控部分故障通常表现为外机不启动，内风机不启动，故障灯闪烁，不同品牌和不同型号的空调故障都不相同。解决办法：报修，分析检测空调各电子元件是否正常，直至故障排除。3、空调制冷制热效果差，首先仔细阅读空调器使用说明书，看使用上面是否有误；再看看室外机前后是否有东西遮挡，影响空调器外机热交换。空调故障如：缺氟，频率上不去等。报修排除故障。4、空调器功率和使用面积相匹配，一般来说一台铭牌标注25的空调适用房间面积为15平方左右，但是具体得考虑南北方气候差异，房间成高，热源，使用环境和房间保温效果，如：饭店等营业场所，空调配置相对得放大，具体配置购买前应先和商家沟通说明，或是咨询专业人员。5、日常保养，空调器长时间不用可用面罩罩住内机，第二次使用前应除尘和杀杀菌以保证健康使用。【服务流程】客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查并出示价